Hướng tới chuẩn hóa kiến thức, năng lực và thực hành theo tiêu chuẩn quốc tế, Bệnh viện Đại học Phenikaa triển khai kế hoạch đào tạo, phổ biến và thực hiện các quy định, quy trình JCI trong toàn Khối Điều dưỡng, đồng thời xây dựng JCI Champions Team gồm 145 nhân sự tại các Khoa/Trung tâm.
Chuẩn hóa năng lực Khối Điều dưỡng theo định hướng JCI
Trong lộ trình hướng tới quản lý chất lượng và chuẩn bị cho đánh giá JCI, Bệnh viện Đại học Phenikaa (PhenikaaMec) xác định đội ngũ Điều dưỡng, Kỹ thuật viên và Hộ sinh là lực lượng quan trọng trong việc đưa các tiêu chuẩn chất lượng vào thực hành chăm sóc người bệnh hằng ngày.
Theo kế hoạch đào tạo, các buổi học được triển khai trong tháng 8 và tháng 9/2026. Trong đó, nhóm nội dung về nhận diện và bàn giao người bệnh được tổ chức từ ngày 24–26/8/2026; các nội dung về quyền, nghĩa vụ của người bệnh và thân nhân; quản lý nhóm người bệnh dễ bị tổn thương; giáo dục sức khỏe cho người bệnh và thân nhân tiếp tục được triển khai trong tháng 9/2026.
TS. Phạm Văn Trường – Phụ trách phòng Điều dưỡng trực tiếp phổ biến quy định đón tiếp người bệnh
Mục tiêu của chương trình không chỉ dừng ở việc trang bị kiến thức về tiêu chuẩn JCI, mà hướng tới chuẩn hóa năng lực, thống nhất cách thức thực hành và hình thành văn hóa chất lượng trong đội ngũ chăm sóc người bệnh.
Khối Điều dưỡng liên tập cập nhật kiến thức chuẩn hóa đón tiếp, chăm sóc người bệnh theo tiêu chuẩn quốc tế
Theo kế hoạch, các nội dung đào tạo được tổ chức theo từng nhóm nhân sự, với giảng viên là các điều dưỡng trưởng, điều dưỡng phụ trách tại các Khoa/Trung tâm. Nội dung được xây dựng xoay quanh những yêu cầu thiết yếu trong thực hành, như quy định nhận diện người bệnh, quy định bàn giao người bệnh, quản lý nguy cơ nhóm người bệnh dễ bị tổn thương, quy định quyền và nghĩa vụ của người bệnh và thân nhân, quy định về giáo dục sức khỏe cho người bệnh và thân nhân.
Việc tổ chức đào tạo theo từng nhóm giúp nội dung JCI được truyền đạt phù hợp với đặc thù hoạt động của các đơn vị, đồng thời tạo điều kiện để nhân sự trao đổi, thảo luận và thống nhất cách thức triển khai trong thực tế.
Điều dưỡng được cập nhật các quy định về bàn giao người bệnh theo tiêu chuẩn
Thành lập JCI Champions Team – lực lượng nòng cốt tại các Khoa/Trung tâm
Một điểm nhấn trong kế hoạch triển khai là việc xây dựng JCI Champions Team gồm 145 nhân sự, được bố trí tại các Khoa/Trung tâm trong Bệnh viện. Đây sẽ là lực lượng nòng cốt có vai trò lan tỏa kiến thức, hỗ trợ triển khai và duy trì các yêu cầu JCI tại đơn vị; đồng thời góp phần kết nối giữa định hướng quản lý chất lượng của Bệnh viện với hoạt động thực hành chăm sóc người bệnh hằng ngày.
Việc hình thành đội ngũ JCI Champions Team cũng tạo nền tảng để các yêu cầu về chất lượng không chỉ được tiếp nhận trong các buổi đào tạo mà từng bước được chuyển hóa thành hành động và thói quen thực hành thống nhất tại từng Khoa/Trung tâm.
PhenikaaMec thành lập JCI Champions Team tại các Khoa/Trung tâm
JCI không chỉ là một bộ tiêu chuẩn phục vụ đánh giá chất lượng bệnh viện, mà còn đặt ra yêu cầu về một hệ thống chăm sóc người bệnh an toàn, nhất quán và liên tục cải tiến. Vì vậy, việc triển khai JCI trong Khối Điều dưỡng được định hướng theo quá trình lâu dài, từ đào tạo kiến thức đến thực hành, giám sát và duy trì.
Thông qua chương trình đào tạo và JCI Champions Team, PhenikaaMec hướng tới xây dựng đội ngũ Điều dưỡng – Kỹ thuật viên – Hộ sinh có nhận thức thống nhất về chất lượng, chủ động tuân thủ quy trình và tích cực tham gia cải tiến tại đơn vị.
Đây cũng là bước chuẩn bị quan trọng để Bệnh viện từng bước chuẩn hóa hoạt động quản lý chất lượng, nâng cao tính an toàn trong chăm sóc và hướng tới đáp ứng các yêu cầu của đánh giá JCI, lấy người bệnh làm trung tâm trong mọi hoạt động chuyên môn.
